Przewodnik po panelu restauracji

Co widzisz na ekranie

• Konto restauracji (tenant) zakłada administrator platformy — restauracja nie rejestruje się sama.
• Pierwsza osoba w restauracji dostaje zaproszenie e-mailem z rolą właściciela restauracji.
• Po zalogowaniu widzisz panel, a w menu z lewej strony tylko te pozycje, na które pozwala Twoja rola.
• Nazwa Twojej restauracji jest wyświetlana u góry panelu — pochodzi z bazy, nie z ustawień w panelu.
• Walutę restauracji (ceny, promocje, rozliczenia) ustala administrator platformy przy zakładaniu konta — zamówienia przychodzą tylko od firm w tej samej walucie. Strefę czasową, język treści kuchni i wyprzedzenie zamówień ustawiasz sam w Ustawieniach.

Krok po kroku

1. 1Krok 1 — dodaj lokal Wejdź w Lokale i dodaj adres restauracji. Bez adresu i współrzędnych nie da się dopasować Cię do stref dostaw ani pokazać na mapie.
2. 2Krok 2 — narysuj obszary dostaw Wejdź w Obszary dostaw i zdefiniuj przynajmniej jedną strefę. Strefa mówi, dokąd dowozisz, ile wynosi minimalne zamówienie i ile kosztuje dostawa.
3. 3Krok 3 — ustaw limity i cele Wejdź w Ustawienia i wpisz limity produkcji oraz cele SLA. Możesz zostawić pola puste — wtedy limitów po prostu nie ma.
4. 4Krok 4 — zbuduj receptury Wejdź w Receptury, dodaj składniki z gramaturą, potwierdź alergeny i opublikuj wersję. Dopiero opublikowana receptura da się użyć w daniu.
5. 5Krok 5 — zbuduj dania Wejdź w Dania, wskaż opublikowaną wersję receptury, dodaj opis i zdjęcie, a potem opublikuj danie.
6. 6Krok 6 — złóż menu Wejdź w Menu, utwórz ramy menu (nazwa, ważność, dni tygodnia), dodaj pozycje z cenami i opublikuj menu, gdy bramka publikacji przestanie zgłaszać braki.
7. 7Krok 7 — zaproś zespół Wejdź w Zespół i zaproś kucharzy, operatorów zamówień i księgowość. Każdy dostanie tylko te ekrany, których potrzebuje.
8. 8Krok 8 — pilnuj inboxu Od tego momentu zamówienia firm wpadają do Zamówień, a plan dnia sam składa się w Kuchni.

Gdy coś nie działa

• Nie widzę połowy pozycji w menu z lewej strony.

  To znaczy, że Twoja rola ich nie obejmuje. Poproś właściciela restauracji o zmianę roli albo o wykonanie tej czynności za Ciebie.

• Chcę zmienić nazwę lub NIP restauracji.

  Dane firmowe restauracji zakłada i zmienia administrator platformy. W panelu restauracji ustawiasz limity produkcji i cele SLA, a nie dane rejestrowe.

Co widzisz na ekranie

• Powitanie z nazwą Twojej restauracji i dzisiejszą datą.
• Przycisk „Dodaj pozycję do menu”, który prowadzi prosto do listy menu.
• Czerwony pasek alertu, gdy jakieś zamówienie czeka na decyzję — pokazuje, ile zamówień czeka i ile minut czeka to najstarsze, oraz przycisk „Przejdź do inboxu”.
• Podsumowanie dnia w pięciu kafelkach: zamówień dzisiaj, oczekuje na decyzję, porcji w produkcji, gotowe albo w dostawie, przychód dziś.
• Kartę „Plan produkcji na dziś” z listą dań i liczbą porcji.
• Kartę „Operacje”: obciążenie kuchni w procentach, wynik akceptacji w celu SLA z ostatnich 30 dni, liczbę pozycji wyprzedanych, liczbę anulowanych dziś i link do Raportów.
• Tabelę „Dzisiejsze zamówienia” z kolumnami Firma, Zamówienie, Złożono, Porcje, Status — każdy wiersz prowadzi do szczegółu zamówienia.
• Odznakę „Niski stan” i pozycję „Składniki do uzupełnienia” w karcie „Operacje”, gdy jakiś śledzony składnik w Magazynie spadł poniżej minimum.

Gdy coś nie działa

• Kafelek przychodu pokazuje zero, choć dziś sprzedaliśmy.

  Przychód liczy się dopiero po oznaczeniu zamówienia jako zrealizowane. Dokończ realizację w Zamówieniach, a liczba się pojawi.

• Obciążenie kuchni pokazuje „bez limitu”.

  Nie masz ustawionego dziennego limitu porcji. Wpisz go w Ustawieniach, w polu „Maks. porcji dziennie”.

• Alert o czekających zamówieniach nie znika.

  Zawsze wisi, dopóki jakieś zamówienie ma status Złożone albo Oczekuje na restaurację. Zaakceptuj je albo odrzuć w Zamówieniach.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Powiadomienia” z krótkim wstępem o tym, że to nowe zamówienia i sprawy wymagające reakcji.
• Filtry „Wszystkie” i „Nieprzeczytane” z licznikiem.
• Przycisk „Oznacz wszystkie jako przeczytane”.
• Listę powiadomień; każde ma tytuł, treść, znacznik czasu, przycisk „Oznacz jako przeczytane” i link prowadzący prosto do sprawy.
• Link „Preferencje powiadomień”, w którym decydujesz, którymi kanałami chcesz je dostawać.
• Pusty stan, gdy nie ma nic nowego.
• Sekcję „Powiadomienia push na tym urządzeniu” z przyciskiem „Włącz powiadomienia push na tym urządzeniu” albo „Wyłącz na tym urządzeniu” — widoczną, gdy operator platformy skonfigurował kanał push.

Krok po kroku

1. 1Otwórz sprawę Kliknij tytuł powiadomienia — trafisz od razu na właściwy ekran, na przykład na szczegół zamówienia albo na prośbę o potwierdzenie wydarzenia.
2. 2Uporządkuj listę Przełącz filtr na „Nieprzeczytane”, żeby zobaczyć tylko to, czego jeszcze nie ruszałeś, albo kliknij „Oznacz wszystkie jako przeczytane” po przejrzeniu.
3. 3Ustaw kanały Wejdź w „Preferencje powiadomień” i włącz albo wyłącz powiadomienia w aplikacji, e-mail i SMS.

Gdy coś nie działa

• Nie dostaję powiadomień o nowych zamówieniach.

  Sprawdź swoją rolę — powiadomienia o zamówieniach dostają tylko właściciel, menedżer i operator zamówień. Sprawdź też kanały w preferencjach powiadomień.

• Nie widzę pozycji Powiadomienia w menu bocznym.

  Twoja rola nie ma uprawnienia do powiadomień. Mają je właściciel restauracji, menedżer restauracji i marketing restauracji.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Zamówienia” z podpisem, że to inbox zamówień firmowych.
• Pasek filtrów statusu; domyślnie otwiera się na „Oczekuje na restaurację”, czyli na tym, co czeka na Twoją decyzję.
• Listę zamówień; każdy wiersz pokazuje numer zamówienia, liczbę pozycji, dopisek „wydarzenie” przy zamówieniach eventowych, kwotę oraz status.
• Przy zamówieniach czekających na decyzję licznik czasu oczekiwania w minutach z Twoim celem SLA — na czerwono, gdy cel został przekroczony.
• Przyciski „Akceptuj” i „Odrzuć” prosto z listy, bez wchodzenia w szczegół.
• Paginację na dole listy.
• W szczególe zamówienia: numer, datę złożenia, tryb (Dostawa albo Odbiór osobisty), status, pozycje ze snapshotem ceny i kodami alergenów wymagających uwagi, notatki do zamówienia i do dostawy.
• W szczególe: sekcję „Zaproponuj substytucję” (tylko gdy danie ma zadeklarowane zamienniki), „Historia substytucji”, „Historia statusów”, „Podsumowanie” z wartością i terminem cutoffu oraz „Problemy”.
• Etykietę „na {data}” przy zamówieniach złożonych z wyprzedzeniem na przyszły dzień — do planu produkcji i limitów dnia wchodzą one w dniu docelowym.
• W szczególe: linię „Rabat lojalnościowy (Twój kupon)”, gdy pracownik użył kuponu Twojego programu, oraz przycisk „Drukuj bon”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Zaakceptuj zamówienie Kliknij „Akceptuj” na liście albo w szczególe. Zamówienie przechodzi do statusu Przyjęte i pojawia się w planie produkcji na dany dzień.
2. 2Albo odrzuć Kliknij „Odrzuć” i potwierdź. Zamówienie kończy się jako Odrzucone, a zarezerwowane środki firmy zostają zwolnione bez żadnej opłaty.
3. 3Prowadź realizację Klikaj kolejno „Rozpocznij przygotowanie”, „Oznacz jako gotowe”, „Przekaż do dostawy” i „Zakończ realizację”. Widoczne są tylko te przyciski, które w danym statusie są dozwolone.
4. 4Zaproponuj zamianę składnika Gdy czegoś zabrakło, w szczególe zamówienia wybierz zamianę z listy, dopisz notatkę i kliknij „Wyślij propozycję”. Możesz to zrobić w statusach Złożone, Oczekuje na restaurację, Przyjęte i W przygotowaniu.
5. 5Rozwiąż problem Gdy zamówienie ma status Problem, przy zgłoszeniu pojawia się formularz. Wybierz typ rozwiązania, wskaż stan końcowy, w razie zwrotu podaj kwotę i kliknij „Rozwiąż problem”.

Gdy coś nie działa

• Kliknąłem Akceptuj i dostałem komunikat o przekroczonym limicie.

  Twoje capacity na dziś jest wyczerpane. Podnieś limit w Ustawieniach, wyłącz blokowanie (tryb obserwacji) albo odrzuć zamówienie.

• Dostaję komunikat, że zamówienie zmieniło status równolegle.

  Ktoś inny — albo klient — zmienił status w tej samej chwili. Odśwież stronę i zobacz aktualny stan.

• Nie widzę sekcji propozycji substytucji.

  Pojawia się tylko wtedy, gdy opublikowana wersja dania ma zadeklarowane zamienniki i gdy zamówienie jest w jednym z czterech wczesnych statusów. Zamienniki deklaruje się w Daniach.

• Chcę anulować zamówienie, które jest już gotowe.

  Nie da się. Poczekaj na zgłoszenie problemu przez klienta albo skontaktuj się z firmą — rozwiązaniem będzie zwrot albo korekta rozliczenia.

• Akceptacja kończy się komunikatem „Za mało składnika…”.

  Magazyn śledzi ten składnik i nie ma go dość na porcje z zamówienia. Zarejestruj dostawę w Magazynie (albo korektę po inwentaryzacji) i zaakceptuj ponownie — albo odrzuć zamówienie, jeśli składnika naprawdę nie ma.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Kuchnia — plan produkcji” z wyborem dnia planu.
• Przycisk „Drukuj plan” i przycisk „Tryb ekranu kuchni”.
• Tabelę z kolumnami: Danie, Porcje, Wydarzenia, Najbliższy termin, Status, Ostrzeżenia dietetyczne.
• Sekcję „Podział na firmy” z liczbą zamówień i porcji na każdą firmę.
• Podsumowanie „Razem” z łączną liczbą porcji.
• W trybie ekranu kuchni: duże kafle z nazwą dania i liczbą porcji, informację ile z tego to wydarzenia, żółty pasek z kodami alergenów oraz jeden duży przycisk statusu.
• Przyciski „Drukuj bony” i „Drukuj etykiety” oraz link „Prognoza na jutro” — opisane w osobnych rozdziałach.

Krok po kroku

1. 1Wybierz dzień Domyślnie widzisz dzisiaj. Zmień datę w polu na górze, żeby zobaczyć plan na inny dzień.
2. 2Wydrukuj plan Kliknij „Drukuj plan”, żeby wynieść listę do kuchni na papierze.
3. 3Włącz tryb ekranu kuchni Kliknij „Tryb ekranu kuchni”. Ekran odświeża się sam co minutę, więc tablet może wisieć bez dotykania.
4. 4Przesuwaj status gotowania W trybie ekranu kliknij duży przycisk na kaflu. Status idzie po kolei: Do przygotowania, W trakcie, Gotowe. Po osiągnięciu Gotowe duży przycisk gaśnie. Pod nim jest mały przycisk „Cofnij krok”, który cofa status o jeden etap, gdy ktoś kliknął za wcześnie.

Gdy coś nie działa

• Plan jest pusty, chociaż mamy zamówienia.

  Sprawdź wybrany dzień. Plan pokazuje wyłącznie zamówienia przypisane do tej daty.

• Nie mogę kliknąć przycisku statusu na ekranie kuchni.

  Twoja rola nie pozwala aktualizować zamówień — widzisz wtedy tylko nazwę statusu bez przycisku.

• Danie oznaczyliśmy jako gotowe za wcześnie.

  Kliknij mały przycisk „Cofnij krok” pod dużym przyciskiem statusu. Gotowe wraca do W trakcie, a W trakcie do Do przygotowania. Każde cofnięcie zapisuje się w audycie tak samo jak przesunięcie do przodu.

Co widzisz na ekranie

• W Kuchni przyciski „Drukuj bony” i „Drukuj etykiety” (dla dnia planu), te same przyciski na ekranie kuchni (dziś) oraz „Drukuj bon” w szczególe pojedynczego zamówienia.
• Stronę „Druk bonów kuchennych” albo „Druk etykiet porcji” z wyborem „Format”, „Dzień realizacji”, „Statusy zamówień” i przyciskiem „Drukuj”.
• Formaty bonu: „Bon 80 mm” albo „Kartka A4”; formaty etykiety: „Etykieta 62×29 mm” albo „Siatka A4 (3×9)”.
• Licznik „N bonów · dzień {data}” albo „N etykiet · dzień {data}” oraz pusty stan „Brak zamówień do wydruku”.
• Na bonie: numer zamówienia, „Złożone”, „Dzień realizacji”, „Dostawa / odbiór” (z dopiskiem „wydarzenie firmowe”), „Kod odbioru” (po przyjęciu zamówienia z dostawą), „Odbiorca” jako inicjały, „Pozycje” z ilościami, „Substytucja”, alergeny „Zawiera” / „Może zawierać” / „Brak danych”, ramka „Uwaga — alergeny zamawiającego”, „Uwagi”, „Uwagi do dostawy” i „Razem porcji”.
• Na etykiecie: nazwa dania, „Zawiera:” pełnymi nazwami alergenów, „Może zawierać:”, „Brak danych:”, data, „Zam.” z numerem, inicjały odbiorcy i licznik porcji (np. 2/3).
• Notkę: na wydruku nie ma nazwisk ani nazw firm — odbiorcę identyfikują inicjały i numer zamówienia.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Wybierz dzień i statusy Wejdź w Kuchnię, ustaw dzień planu i kliknij „Drukuj bony” albo „Drukuj etykiety”.
2. 2Dobierz format pod drukarkę Rolka 80 mm i etykieta 62×29 mm dla drukarek specjalnych; A4 dla zwykłej.
3. 3Kliknij „Drukuj” W oknie przeglądarki wybierz drukarkę i nośnik. Dla bonu 80 mm wyłącz marginesy i skalowanie.

Gdy coś nie działa

• Etykieta drukuje się na całej stronie zamiast na naklejce.

  W oknie drukowania wybierz drukarkę etykiet i nośnik 62×29 mm (w sterowniku drukarki). Jeśli masz zwykłą drukarkę, użyj formatu „Siatka A4 (3×9)” i arkusza naklejek 3×9.

• Lista jest pusta, a mamy zamówienia.

  Sprawdź „Dzień realizacji” i „Statusy zamówień” — zamówienia oczekujące na decyzję nie są drukowane, dopóki ich nie przyjmiesz. Zamówienia na przyszły dzień drukują się pod tym dniem, nie pod dniem złożenia.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Prognoza popytu”, wybór „Dzień prognozy”, przyciski „Przelicz teraz”, „Drukuj prognozę” i „Wróć do kuchni” oraz notkę „Prognoza z {godzina} (odświeżana co 15 min)”.
• Cztery kafle: „porcji prognozowanych”, „przedział ufności (min–max)”, „porcji już zobowiązanych” z rozbiciem „{n} złożone · {n} cykliczne · {n} wydarzenia” oraz „dzienny limit porcji” ze zdaniem „Górna granica prognozy mieści się w limicie” albo „…przekracza limit — rozważ ograniczenie pozycji lub zwiększenie limitu”.
• Tabelę z kolumnami: Danie, „Historia — porcje w ten dzień tygodnia” (cztery ostatnie tygodnie z wagą), „Średnia ważona”, „Złożone”, „Cykliczne”, „Wydarzenia”, „Prognoza”, „Min–max”, „Limit dania” oraz wiersz „Razem”.
• Odznaki: „Nowe danie — brak historii”, „brak realizacji” przy tygodniu bez zrealizowanych zamówień, „w limicie” / „ponad limit” / „bez limitu” przy limicie dania.
• Notę o metodzie (wagi 0,4 / 0,3 / 0,2 / 0,1), notę „N uczestników wydarzeń bez wybranego dania — porcje jeszcze nieprzypisane do dań” i ostrzeżenie „Porcje wydarzeń ({n}) przekraczają limit porcji wydarzeniowych ({limit})”.
• Pusty stan „Brak sygnałów popytu na ten dzień”, gdy nie ma historii ani zamówień na ten dzień.
• Notkę „Prognoza pokazuje wyłącznie dania i liczby porcji — bez nazwisk i firm.”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Otwórz prognozę po południu Około 16:00 czasu lokalu dostajesz powiadomienie „Prognoza na jutro: N porcji” — kliknij je albo wejdź przez Kuchnia → „Prognoza na jutro”.
2. 2Porównaj „Prognoza” i „Min–max” z limitami Gdy górna granica przekracza limit dnia albo dania, ogranicz pozycje w menu albo podnieś limit w Ustawieniach.
3. 3Wydrukuj dla kuchni i zakupów „Drukuj prognozę” daje kartkę z tabelą — bez nazwisk i firm.

Gdy coś nie działa

• Danie ma „Nowe danie — brak historii”, a prognoza jest niska.

  Bez historii prognoza opiera się wyłącznie na zamówieniach złożonych, cyklicznych i wydarzeniach. Po pierwszym tygodniu sprzedaży pojawi się historia i średnia ważona.

• Górna granica przekracza dzienny limit porcji.

  Masz dwie drogi: ograniczyć pozycje w menu na ten dzień (wstrzymać część dań albo obniżyć „max_daily”) albo podnieść limit w Ustawieniach → Capacity produkcji. Prognoza sama nic nie blokuje — blokuje akceptacja zamówień przy przekroczeniu limitu.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Dostawy zbiorcze”, wybór „Dzień dostaw” (w strefie czasowej restauracji) i przycisk „Zbuduj partie na ten dzień”.
• Tabelę partii z kolumnami: Okno („bez okna”), Firma, Biuro, Zamówienia, Kurier („nie przypisano”), Status (Zaplanowana / Spakowana / W drodze / Doręczona), Doręczone, Ostatnia pozycja.
• Dla roli Kurier notkę „Widzisz wyłącznie partie przypisane do Ciebie.”.
• W szczególe partii: kartę „Partia” (Dzień, Okno dostawy, Biuro, Adres, Punkt dostawy, Kurier, Wyjazd, Doręczono, Ostatnia pozycja kuriera), „Zamówienia w partii” (Kolejność, Numer, Status zamówienia, Pozycje, Doręczenie), karty „Kurier partii”, „Status partii” i „Przenieś zamówienie”.
• Przyciski „Oznacz jako spakowaną”, „Wyjazd kuriera”, „Zamknij partię ręcznie”, „Lista przewozowa” i „Widok kuriera”; po wyjeździe notkę „Partia wyjechała — skład i kurier są zamrożone.”.
• „Lista przewozowa” (do druku A4): Dzień, Restauracja, Firma, Biuro, Punkt dostawy, Okno dostawy, Kurier, „Kod recepcji biura” (ustawiony / brak), tabelę „Przystanki” (Lp., Zamówienie, Odbiorca jako imię i inicjał, Notatka, Kod odbioru — „ukryty” bez uprawnienia zarządzania, Pozycje z alergenami, Doręczono), „Podsumowanie pozycji partii” i „Alergeny wymagające uwagi”.
• „Widok kuriera” na telefonie: adres i punkt dostawy, „Doręczone N z M”, przycisk „Start — wyjeżdżam”, kartę „Udostępnianie pozycji” („Udostępnij pozycję” / „Zatrzymaj udostępnianie”), pole „Potwierdź doręczenie kodem”, listę „Przystanki” z imieniem i inicjałem oraz notatką (np. piętro) i komunikat „Wszystkie zamówienia partii doręczone. Dziękujemy!”.
• Pusty stan „Brak partii na ten dzień”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Zbuduj partie Rano (albo po przyjęciu zamówień) kliknij „Zbuduj partie na ten dzień”. Sprawdź, czy okna dostaw zgadzają się z biurami.
2. 2Przypisz kuriera i wydrukuj listę W szczególe partii wybierz „Kurier partii” i otwórz „Lista przewozowa” → „Drukuj”.
3. 3Spakuj i wystartuj „Oznacz jako spakowaną”, a gdy kurier rusza — „Wyjazd kuriera” (albo kurier klika „Start — wyjeżdżam”).
4. 4Udostępniaj pozycję Kurier w swoim widoku klika „Udostępnij pozycję” i zgadza się na lokalizację w przeglądarce — pozycja wysyła się co 30 s tylko w drodze.
5. 5Doręczaj kodami Przy każdym odbiorcy wpisz kod odbioru; na recepcji użyj kodu recepcji, jeśli firma go ustawiła.

Gdy coś nie działa

• „Przypisz kuriera, aby partia mogła wyjechać.”

  W karcie „Kurier partii” wybierz osobę. Jeśli lista jest pusta, zaproś kuriera w Zespole z rolą Kurier albo wybierz operatora zamówień, menedżera lub właściciela.

• Kod odbioru jest odrzucany.

  Kod działa tylko dla zamówienia z tej partii, po wyjeździe i przed doręczeniem; litery O, I, L oraz cyfry 0 i 1 nie występują. Po 10 nieudanych próbach w 10 minut poczekaj chwilę. Jeśli pracownik nie ma kodu, poproś recepcję o kod recepcji albo domknij zamówienie w Zamówieniach.

• Pracownik pisze, że nie widzi pozycji kuriera.

  Kurier musi kliknąć „Udostępnij pozycję” po wyjeździe i zgodzić się na lokalizację w przeglądarce („Odmówiono dostępu do lokalizacji” = włącz w ustawieniach przeglądarki). Przed wyjazdem pozycje nie są zapisywane.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Wydarzenia firmowe” z podpisem, że to prośby firm o potwierdzenie dostępności.
• Tabelę z kolumnami: Wydarzenie, Termin, Miejsce, Zapytanie, Status.
• Status jako jedna z trzech wartości: Oczekuje na decyzję, Potwierdzona, Odmowa.
• W szczególe: nazwę wydarzenia, termin, miejsce, liczbę uczestników, datę zapytania i ewentualną notatkę.
• Sekcję „Decyzja o dostępności” z polem notatki i dwoma przyciskami — widoczną tylko wtedy, gdy sprawa jeszcze czeka na decyzję.
• Po sfinalizowaniu wydarzenia przez firmę: sekcję „Zamówienie eventowe” z numerem zamówienia, liczbą porcji, godziną przyjścia, datą sfinalizowania, listą dań z liczbami sztuk, notatką operacyjną i linkiem do zamówienia.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Otwórz zapytanie Kliknij nazwę wydarzenia na liście. Zobaczysz termin, miejsce i liczbę uczestników.
2. 2Potwierdź dostępność Kliknij „Potwierdź dostępność”, jeśli przyjmiesz wydarzenie w podanym terminie i skali.
3. 3Albo odmów Kliknij „Odmów”, jeśli nie dasz rady. Warto dopisać powód w notatce.

Gdy coś nie działa

• Widzę wydarzenie, ale nie ma przycisków decyzji.

  Albo decyzja została już podjęta, albo Twoja rola nie pozwala jej podejmować — decydować mogą właściciel, menedżer i operator zamówień.

• Ile osób będzie na wydarzeniu?

  Liczbę uczestników widzisz w szczególe zapytania. To jedyna informacja o gościach, jaką restauracja dostaje przed sfinalizowaniem.

• Pomyliłem się i odmówiłem.

  Decyzji nie da się cofnąć w panelu. Skontaktuj się z organizatorem wydarzenia — może wybrać Cię ponownie w kolejnym podejściu.

Co widzisz na ekranie

• Listę menu z kolumnami: Nazwa, Dni, Ważność, Pozycje, Status, Akcje.
• Wyszukiwarkę po nazwie, filtr statusu i przełącznik „Pokaż usunięte”.
• Odznakę „Tylko wydarzenia” przy menu przeznaczonych wyłącznie na wydarzenia firmowe.
• Przycisk „Nowe menu”.
• W szczególe menu: status, okno ważności, datę publikacji oraz przyciski „Opublikuj menu” albo „Cofnij publikację”, „Usuń” i „Przywróć”.
• Kartę „Bramka publikacji” — przy szkicu — z listą braków blokujących i osobną listą ostrzeżeń, które nie blokują.
• Tabelę „Pozycje menu” z kolumnami: Danie, Cena, VAT, Progi, Dostępność, Status, Akcje.
• Przy każdej pozycji przyciski „Wyprzedane”, „Przywróć”, „Edytuj” i „Usuń”, a nad tabelą przełącznik „Pokaż usunięte pozycje”.
• Kolumnę „Tłumaczenia” na liście menu („Komplet” albo „EN: brak”) i zakładki językowe PL / EN przy polu „Nazwa menu” — polska wersja wymagana, pozostałe opcjonalne.
• W szczególe menu przyciski „Importuj z pliku”, „Zapisz jako szablon” i „Skopiuj na kolejny tydzień” oraz link „Szablony menu”.
• Przy pozycji notkę „Wstrzymana automatycznie — brak składnika. Wznowi ją przyjęcie dostawy.”, gdy Magazyn wstrzymał ją za Ciebie.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Utwórz ramy menu Kliknij „Nowe menu”, nadaj nazwę, ustaw datę początku ważności i zaznacz dni tygodnia. Kliknij „Utwórz menu” — powstaje szkic.
2. 2Dodaj pozycje Wejdź w menu i kliknij „Dodaj pozycję”. Wybierz danie, podaj cenę i zapisz. Powtórz dla każdego dania.
3. 3Przeczytaj bramkę publikacji Karta „Bramka publikacji” mówi wprost, czego brakuje. Braki musisz uzupełnić, ostrzeżenia możesz zostawić — ale przeczytaj je.
4. 4Opublikuj Kliknij „Opublikuj menu” i potwierdź. Menu przechodzi w stan opublikowanego, a pozycje zostają zablokowane do czasu cofnięcia publikacji.
5. 5Poprawiaj przez cofnięcie publikacji Żeby zmienić pozycje w opublikowanym menu, kliknij „Cofnij publikację”. Menu wraca do szkicu, poprawiasz i publikujesz ponownie.
6. 6Oznacz wyprzedane danie Przy pozycji kliknij „Wyprzedane”. Danie przestaje być zamawialne od razu, bez ruszania całego menu. Kliknij „Przywróć”, gdy wróci na stan.

Gdy coś nie działa

• Bramka mówi „danie nie ma opublikowanej wersji”.

  Wejdź w Dania, otwórz to danie i kliknij „Opublikuj”. Danie z samą wersją roboczą nie może trafić do sprzedaży.

• Nie mogę edytować pozycji w menu.

  Menu jest opublikowane. Kliknij „Cofnij publikację”, popraw pozycje i opublikuj ponownie.

• Bramka pokazuje ostrzeżenie o nieznanych alergenach.

  Któryś składnik receptury nie ma deklaracji alergenowej. Możesz opublikować mimo to, ale ostrzeżenie zostanie widoczne dla klienta. Najlepiej uzupełnić deklaracje w katalogu składników.

• Menu jest opublikowane, a klient go nie widzi.

  Sprawdź trzy rzeczy: czy dzisiaj jest jednym z zaznaczonych dni tygodnia, czy mieścisz się w oknie ważności i czy nie zaznaczyłeś „Menu tylko dla wydarzeń”.

• Pozycja ma „Wstrzymana automatycznie — brak składnika”.

  Magazyn wstrzymał pozycję, bo zabrakło śledzonego składnika (albo spadł poniżej minimum z włączonym wstrzymywaniem). Zarejestruj dostawę w Magazynie — pozycja wróci sama. Jeśli klikniesz „Wznów” ręcznie, automat dla tej pozycji wyłącza się do następnego braku.

Co widzisz na ekranie

• Sekcję „Danie i cena” z wyborem dania, ceną bazową, stawką VAT i opcjonalną ceną firmową.
• Sekcję „Dostępność” z oknem godzinowym, cutoffem, limitem sztuk na zamówienie, dziennym limitem i nadpisaniem dni tygodnia.
• Sekcję „Cenniki ilościowe” z przyciskiem „Dodaj próg cenowy” i wierszami progów.
• Przycisk zapisu „Dodaj pozycję” przy dodawaniu albo „Zapisz zmiany” przy edycji.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Wybierz danie i podaj cenę Rozwiń listę dań, wskaż danie i wpisz cenę brutto. Sprawdź stawkę VAT — domyślnie jest 8 procent.
2. 2Ustaw dostępność Jeśli danie jest tylko na lunch, wpisz okno od 11:00 do 15:00 i cutoff, na przykład 60 minut. Zostaw puste, jeśli danie ma być dostępne cały dzień.
3. 3Dodaj progi ilościowe Kliknij „Dodaj próg cenowy” i wypełnij wiersz: od ilu sztuk, do ilu, jaka cena. Pilnuj, żeby progi o tym samym priorytecie się nie nakładały.
4. 4Zapisz Kliknij „Dodaj pozycję”. Wracasz do szczegółu menu, a bramka publikacji od razu przelicza się na nowo.

Gdy coś nie działa

• Dostaję komunikat o nakładających się przedziałach.

  Dwa progi o tym samym priorytecie obejmują te same ilości. Zmień granice albo nadaj jednemu z nich wyższy priorytet.

• Nie mogę zapisać okna czasowego.

  Musisz wypełnić obie godziny albo obie zostawić puste, a godzina końcowa musi być późniejsza niż początkowa.

• Ustawiłem dzienny limit, ale zamówienia i tak przechodzą.

  Sprawdź, czy limit jest wpisany przy właściwej pozycji (to samo danie w innym menu ma osobny licznik) i czy dzisiejsze zamówienia nie są anulowane albo odrzucone — takich nie liczymy. Dwa koszyki wysłane w tej samej sekundzie mogą przejść o jedną sztukę ponad limit; wtedy ostatnie zamówienie odrzucasz ręcznie.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Import z pliku” i zdanie „Dodaj pozycje do menu „{menu}” z arkusza CSV lub XLSX. Najpierw zobaczysz raport walidacji, dopiero potem zatwierdzisz import.”.
• Kartę „Szablon pliku” z przyciskami „Pobierz szablon XLSX” i „Pobierz szablon CSV”, listą „Kolumny: …” i podpowiedzią o limicie wierszy i rozmiaru.
• Formularz „Wgraj plik” z polem „Plik CSV lub XLSX” i przyciskiem „Wgraj i pokaż raport”.
• Raport importu: kafle „Wiersze / Poprawne / Błędne”, notkę „Nierozpoznane kolumny (pominięte): …”, tabelę wierszy (#, Danie, Cena, VAT, Dostępność, Status, Błędy), przycisk „Zatwierdź import (N)” albo czerwoną ramkę „Błędne wiersze: N. Popraw plik i wgraj go ponownie — jeden błąd blokuje cały import.” oraz przyciski „Raport błędów XLSX” / „Raport błędów CSV”.
• Tabelę „Ostatnie importy tego menu”: Plik, Wgrano, Wiersze („x / y poprawnych”), Status (Podgląd (dry run) / Zatwierdzanie… / Zatwierdzony / Nieudany), „Zobacz raport”.
• Przy menu opublikowanym komunikat „Import jest możliwy tylko do menu roboczego — cofnij publikację, żeby dodać pozycje.”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Pobierz szablon W szczególe menu roboczego kliknij „Importuj z pliku” → „Pobierz szablon XLSX” (albo CSV).
2. 2Wypełnij wiersze Jedno danie na wiersz, nazwa polska albo dishId, cena obowiązkowa. Nie zmieniaj nagłówków kolumn.
3. 3Wgraj i przeczytaj raport Popraw wiersze z błędami w pliku i wgraj ponownie — „Raport błędów” pomaga znaleźć miejsca.
4. 4Zatwierdź Gdy „Błędne” = 0, kliknij „Zatwierdź import”. Potem opublikuj menu.

Gdy coś nie działa

• „Danie już w menu” przy wierszu, którego nie ma w menu.

  Sprawdź listę „Pokaż usunięte pozycje” w menu — pozycja usunięta miękko nadal blokuje duplikat. Przywróć ją albo pomiń wiersz.

• Nie widzę przycisku „Importuj z pliku”.

  Menu jest opublikowane albo nie masz uprawnienia do edycji pozycji. Cofnij publikację (właściciel albo menedżer) i wróć do importu.

Co widzisz na ekranie

• Listę „Szablony menu” — karty z nazwą, „N pozycji”, „Dni tygodnia”, „Zapisano” i podglądem pozycji („i N więcej”) oraz przyciski „Utwórz menu”, „Usuń” / „Przywróć” i przełącznik „Pokaż usunięte”.
• W szczególe menu przyciski „Zapisz jako szablon” i „Skopiuj na kolejny tydzień” oraz link „Szablony menu”.
• Formularz „Zapisz menu „{nazwa}” jako szablon” z polem „Nazwa szablonu” i notką „Do szablonu trafi N pozycji tego menu”.
• Formularz „Nowe menu z szablonu „{nazwa}”” — ramy nowego menu (nazwa w językach, ważność od/do, dni tygodnia, „Menu tylko dla wydarzeń”) i notkę, że pozycje zostaną dodane po utworzeniu jako szkic.
• Na nowo utworzonym menu komunikat „Menu utworzone z szablonu: N pozycji dodanych.” albo „Menu skopiowane z poprzedniego tygodnia: N pozycji dodanych.” oraz kartę „Pominięte dania” (dania usunięte albo bez opublikowanej wersji).

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Zapisz dobry tydzień jako szablon W menu, które się sprawdziło, kliknij „Zapisz jako szablon”.
2. 2Co tydzień twórz menu z szablonu albo kopiuj „Utwórz menu” z szablonu (gdy zmieniasz daty i dni) albo „Skopiuj na kolejny tydzień” (gdy wszystko ma być jak było).
3. 3Przejrzyj i opublikuj Nowe menu jest szkicem — sprawdź „Pominięte dania”, ceny i bramkę publikacji, potem „Opublikuj menu”.

Gdy coś nie działa

• Nowe menu ma mniej pozycji niż szablon.

  Zobacz kartę „Pominięte dania” na nowym menu: dania usunięte albo bez opublikowanej wersji nie mogły wejść. Opublikuj danie i dodaj pozycję ręcznie.

Co widzisz na ekranie

• Listę dań z kolumnami: Nazwa, Wersja, Status, Aktualizacja, Akcje.
• Wyszukiwarkę po nazwie, filtr statusu i przełączniki „Pokaż aktywne” oraz „Pokaż usunięte”.
• Przycisk „Nowe danie”.
• W szczególe dania: sekcję z recepturą, kuchnią, typem posiłku i tagami dietetycznymi.
• Sekcję „Dozwolone substytucje” z wyraźnym ostrzeżeniem, że zamiany nigdy nie dzieją się same.
• Sekcję „Snapshot alergenów” dla opublikowanej wersji oraz informację o snapshocie wartości odżywczych z poziomem pewności i liczbą porcji.
• Sekcję „Historia wersji” z numerem wersji, statusem, datą publikacji i datą aktualizacji.
• Przyciski „Opublikuj”, „Usuń” i „Przywróć”.
• Zakładki językowe PL / EN przy polach „Nazwa dania” i „Opis” — polska wersja wymagana, pozostałe opcjonalne; zakładka z odznaką „brak” oznacza, że klient zobaczy wersję polską.
• Kolumnę „Tłumaczenia” na liście dań („Komplet” albo „EN: brak”); wyszukiwarka i sortowanie działają po nazwie w języku, w którym pracujesz.
• Sekcję „Ślad węglowy (wersja N)” w szczególe dania — opisaną w rozdziale „Raport ESG — ślad węglowy dań”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Utwórz szkic dania Kliknij „Nowe danie”, wpisz nazwę, wybierz opublikowaną wersję receptury, kuchnię i typ posiłku, dopisz opis i kliknij „Zapisz szkic dania”.
2. 2Dodaj zdjęcie Wejdź w edycję dania, wybierz plik i kliknij „Wgraj zdjęcie”. Zdjęcie da się dodać dopiero po zapisaniu szkicu.
3. 3Zadeklaruj dozwolone zamiany W sekcji „Dozwolone substytucje” kliknij „Dodaj substytucję”, wskaż składnik z receptury i jego zamiennik, dopisz notatkę.
4. 4Opublikuj danie Kliknij „Opublikuj” i potwierdź. System kopiuje snapshot alergenów i wartości odżywczych z wersji receptury i zamraża wersję dania.
5. 5Zmieniaj przez nową wersję Edycja opublikowanego dania tworzy nową wersję roboczą. Stara wersja zostaje zamrożona i dalej obsługuje menu oraz historię zamówień, dopóki nie opublikujesz nowej.

Gdy coś nie działa

• Lista wersji receptury jest pusta.

  Nie masz jeszcze żadnej opublikowanej receptury. Wejdź w Receptury, dokończ szkic, zaznacz potwierdzenie alergenów i kliknij Opublikuj.

• Nie widzę pola na zdjęcie.

  Zdjęcie dodaje się dopiero po zapisaniu szkicu — w widoku edycji dania.

• Widzę Dania w menu, ale nie mogę nic zapisać.

  Pozycja w menu bocznym pojawia się przy uprawnieniu do menu, a edycja dań wymaga uprawnień do receptur. Mają je właściciel, menedżer i szef kuchni.

• Zmieniłem opis i nagle mam wersję v2.

  Tak działa wersjonowanie. Danie, które ma opublikowaną wersję, przy edycji zakłada nową wersję roboczą, żeby nie zmieniać tego, co widzą już klienci i co jest w historii zamówień.

Co widzisz na ekranie

• Listę receptur z kolumnami: Nazwa, Wersja, Status, Aktualizacja, Akcje.
• Wyszukiwarkę po nazwie, filtr statusu i przełączniki „Pokaż aktywne” oraz „Pokaż usunięte”.
• Przycisk „Nowa receptura”.
• W edytorze: sekcje „Podstawowe informacje”, „Składniki”, „Podgląd wartości i alergenów” oraz „Bezpieczeństwo i alergeny”.
• W podglądzie: masę przed obróbką, masę po obróbce, masę porcji, poziom pewności danych, tabelę wartości odżywczych na porcję i na 100 g oraz rollup alergenów.
• Ostrzeżenie w podglądzie, gdy któryś alergen nie ma danych — z liczbą takich alergenów i informacją, że niepewność pozostanie widoczna w menu.
• W szczególe receptury: kartę wersji roboczej i kartę wersji opublikowanej, tabelę składników, rollup alergenów, wartości odżywcze i historię wersji.
• Komunikat u góry formularza, gdy receptura ma już opublikowaną wersję: zapis utworzy nową wersję roboczą, a poprzednia zostanie zamrożona.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Załóż szkic receptury Kliknij „Nowa receptura”, wpisz nazwę, metodę obróbki, liczbę porcji i współczynnik wydajności.
2. 2Dodaj składniki Kliknij „Dodaj składnik”, wyszukaj składnik po nazwie, wpisz ilość, jednostkę i przede wszystkim gramaturę. Powtórz dla każdego składnika — potrzebny jest przynajmniej jeden, a maksymalnie 200.
3. 3Przelicz podgląd Kliknij „Przelicz podgląd”. Zobaczysz masę przed i po obróbce, masę porcji, wartości odżywcze na porcję i na 100 g oraz rollup alergenów.
4. 4Sprawdź alergeny Przeczytaj rollup alergenów w podglądzie. Jeśli widzisz komunikat o nieznanych danych alergenowych, wiedz, że ta niepewność będzie widoczna w menu.
5. 5Potwierdź i opublikuj Zaznacz „Potwierdzam sprawdzenie alergenów receptury”, opisz ryzyko kontaktu krzyżowego, zapisz, a potem na liście albo w szczególe kliknij „Opublikuj”.

Gdy coś nie działa

• Publikacja nie działa i mówi o braku potwierdzenia alergenów.

  Wejdź w edycję receptury, w sekcji „Bezpieczeństwo i alergeny” zaznacz pole potwierdzenia i zapisz. Potem opublikuj.

• Podgląd mówi „Brak danych odżywczych dla wybranych składników”.

  Wybrane składniki nie mają wpisanych wartości odżywczych w katalogu. To dane platformy — zgłoś brak administratorowi albo wybierz inny składnik z katalogu.

• Nie mogę znaleźć składnika w wyszukiwarce.

  Wpisz przynajmniej dwa znaki i spróbuj innej nazwy albo synonimu. Wyszukiwarka pokazuje wyłącznie składniki aktywne z katalogu globalnego i z katalogu Twojej restauracji.

• Chcę tylko poprawić literówkę w opublikowanej recepturze.

  Nie da się zmienić opublikowanej wersji. Zapis utworzy nową wersję roboczą — popraw ją i opublikuj, a stara wersja zmieni status na Zastąpioną.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Magazyn składników” i zdanie, że składnik bez wpisu nie jest śledzony i nie blokuje zamówień.
• Kafle: „Śledzone składniki” (z podpowiedzią „Przyjmij pierwszą dostawę, aby zacząć śledzić stany.”), „Poniżej minimum”, „Brak na stanie”.
• Wyszukiwarkę „Szukaj składnika…” i filtr „Poziom stanu” (Wszystkie / Wymagają uwagi) oraz przyciski „Zarejestruj ruch” i „Historia ruchów”.
• Tabelę: Składnik, Stan (gramy), Minimum, „Wstrzymuj poniżej minimum” (tak/nie), Poziom (W normie / Niski / Brak), Ostatni ruch, Akcje („Szczegóły”, „Przyjmij dostawę”).
• Szczegół składnika: karty „Stan magazynowy” (Na stanie, Minimum, Wstrzymuj poniżej minimum, Ostatni ruch), „Próg minimum”, „Zarejestruj ruch”, „Pozycje menu z tym składnikiem” (z odznaką „wstrzymana automatycznie”) i „Ostatnie ruchy”; przy składniku bez stanu odznakę „Nieśledzony”.
• „Historia ruchów” — niemutowalny rejestr: Data, Składnik, Rodzaj (Dostawa / Korekta / Zużycie / Zwrot / Strata), Zmiana, Stan po, Źródło („Ręcznie” albo „Zamówienie {numer}”), Kto, Notatka; filtry rodzaju i składnika.
• Pusty stan „Nie śledzisz jeszcze żadnych stanów” z wyjaśnieniem, co się zmieni po pierwszej dostawie.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Przyjmij pierwszą dostawę „Zarejestruj ruch” → składnik, „Dostawa”, gramy → „Zapisz ruch”. Od tej chwili składnik jest śledzony.
2. 2Ustaw minimum W szczególe składnika wpisz „Minimum” i zdecyduj o „Wstrzymuj pozycje menu poniżej minimum”.
3. 3Zamawiaj jak zwykle Akceptacja zamówienia zdejmuje składniki wg receptur. Gdy braknie, zobaczysz „Za mało składnika…” — przyjmij dostawę albo odrzuć zamówienie.
4. 4Rób inwentaryzację Po policzeniu stanów zarejestruj „Korekta” ze stanem docelowym; ubytki jako „Strata”.

Gdy coś nie działa

• Pozycja jest „Wstrzymana automatycznie — brak składnika”, a dostawa już przyszła.

  Zarejestruj dostawę w Magazynie („Przyjmij dostawę”) — sama faktura nic nie zmienia. Po ruchu pozycja wraca sama, o ile była wstrzymana automatycznie; ręcznie wstrzymaną wznów przyciskiem w menu.

• Stan w systemie nie zgadza się z półką.

  Zarejestruj ruch „Korekta” ze stanem docelowym. Sprawdź też receptury — jeśli gramatura w recepturze jest zawyżona, zużycie z zamówień będzie większe niż realne.

• Nie chcę śledzić jakiegoś składnika.

  Po prostu nie rejestruj dla niego ruchów ani minimum. Składnik nieśledzony nigdy nie blokuje zamówień i nie wstrzymuje pozycji.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Cenniki” z podpisem, że to ceny pozycji menu i cenniki ilościowe.
• Tabelę z kolumnami: Menu, Danie, Cena bazowa, Cena firmowa, Cenniki ilościowe.
• Nazwę menu jako link prowadzący do szczegółów tego menu.
• Pod ceną bazową dopisek ze stawką VAT, a w kolumnie cenników po jednej linii na każdy próg w formacie „od–do: cena”, gdzie brak górnej granicy jest oznaczony symbolem nieskończoności.
• Paginację na dole listy i pusty stan z informacją, że ceny pojawią się po dodaniu pozycji do menu.

Krok po kroku

1. 1Przejrzyj ceny Otwórz Cenniki i przejrzyj listę. Sprawdź, czy gdzieś nie ma pustej ceny firmowej tam, gdzie miała być, albo progu, którego już nie chcesz.
2. 2Popraw cenę Ceny zmienia się w pozycji menu. Wejdź w Menu, otwórz właściwe menu i kliknij „Edytuj” przy pozycji. Jeśli menu jest opublikowane, najpierw cofnij publikację.

Gdy coś nie działa

• Na liście nie ma żadnych cen.

  Nie masz jeszcze pozycji w żadnym menu. Wejdź w Menu, utwórz menu i dodaj pozycje.

• Nie mogę tu zmienić ceny.

  Ten ekran jest tylko do czytania. Ceny edytuje się w pozycji menu w module Menu.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Promocje” i wyraźną informację, że promocje wpływają wyłącznie na cenę i nigdy nie nadpisują wykluczeń alergenowych.
• Listę z kolumnami: Nazwa, Typ, Wartość, Okno, Status, Akcje.
• Odznakę „Tylko dla firm” przy promocjach ograniczonych do firm.
• Przy pakietach zapis w stylu „3 szt. w cenie 2”.
• Przyciski „Aktywuj”, „Wstrzymaj”, „Edytuj”, „Usuń” i „Przywróć”.
• Wyszukiwarkę po nazwie oraz przełączniki „Pokaż aktywne” i „Pokaż usunięte”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Utwórz promocję Kliknij „Nowa promocja”, nadaj nazwę, wybierz typ i wypełnij pola, które się pojawią. Kliknij „Utwórz promocję” — powstaje szkic.
2. 2Zawęź zasięg Ustaw daty ważności, limit budżetu, listę dań i ewentualnie zaznacz „Tylko dla firm”.
3. 3Aktywuj Na liście kliknij „Aktywuj”. Promocja przechodzi ze szkicu w stan aktywny.
4. 4Wstrzymaj albo wznów Kliknij „Wstrzymaj”, żeby chwilowo wyłączyć promocję, i „Aktywuj”, żeby ją wznowić.

Gdy coś nie działa

• Nie mogę zapisać promocji pakietowej.

  Sprawdź, czy liczba sztuk do zapłaty jest mniejsza niż liczba sztuk kupowanych. Formuła „kup 3, zapłać za 3” nie ma sensu i jest odrzucana.

• Dostaję komunikat, że wybrane dania nie należą do tej restauracji.

  Na liście dań znalazł się identyfikator spoza Twojej restauracji. Odśwież stronę i wybierz dania od nowa.

• Czy promocja może pokazać danie osobie z alergią?

  Nie. Promocja nigdy nie nadpisuje wykluczenia alergenowego ani decyzji bezpieczeństwa — dotyka tylko ceny.

Co widzisz na ekranie

• Kafle: „Uczestnicy” (pracownicy z naliczonym postępem — bez danych osobowych), „Aktywne kupony” z dopiskiem „wydane w tym miesiącu: N”, „Kupony użyte w tym miesiącu” i „Rabaty w tym miesiącu” (suma rabatów z użytych kuponów).
• Notkę: widzisz wyłącznie liczby — program nie ujawnia, kto zamawia; rabat obciąża restaurację i pojawia się jako osobna kolumna w rozliczeniu.
• Tabelę „Twoje reguły”: Nazwa, Rodzaj (Po N zamówieniach / Seria dni), Warunek (np. „Po 5 zamówieniach w ciągu 30 dni”), Nagroda (np. „−10%, kupon ważny 14 dni”), Status (Aktywna / Wstrzymana), Akcje („Edytuj”, „Wstrzymaj” / „Aktywuj”, „Usuń”, w widoku usuniętych „Przywróć”) oraz przełącznik „Pokaż usunięte”.
• Sekcję „Reguły platformy taadaam.com” — reguły globalne obowiązujące w każdej restauracji (tylko podgląd).
• Przycisk „Nowa reguła” i formularz „Nowa reguła lojalnościowa” z sekcjami „Warunek” i „Nagroda”.
• Pusty stan „Brak reguł lojalnościowych” z przykładem „5 zamówień w 30 dni → −10% na następne”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Dodaj regułę „Nowa reguła” → nazwa, rodzaj, warunek, rabat i ważność → „Utwórz regułę”.
2. 2Obserwuj kafle Liczba uczestników i użytych kuponów mówi, czy reguła działa. „Rabaty w tym miesiącu” to koszt programu.
3. 3Wstrzymaj albo usuń „Wstrzymaj” zatrzymuje naliczanie postępu bez kasowania; „Usuń” chowa regułę (wydane kupony pozostają ważne).

Gdy coś nie działa

• Pracownik pyta, dlaczego kupon się nie naliczył.

  Kupon działa tylko w restauracji, która go wydała, do daty ważności i tylko gdy firma pracownika nie wyłączyła programu. Sprawdź też, czy reguła nie była w tym czasie wstrzymana.

• „Rabaty w tym miesiącu” są wysokie.

  Ustaw „Maksymalny rabat” kwotowo albo obniż procent. Zmiana reguły dotyczy kuponów wydanych po zmianie — kupony już wydane zachowują swoje warunki.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Kampanie” z wyliczeniem typów: dla firm, czasowe, pierwsze zamówienie, wolumenowe, wydarzeniowe i wyróżnione menu.
• Listę z kolumnami: Nazwa, Typ, Okres, Status, Akcje.
• Zapis „Bezterminowo” przy kampaniach bez dat.
• Przyciski „Aktywuj”, „Wstrzymaj”, „Archiwizuj”, „Usuń” i „Przywróć”.
• Przełączniki „Pokaż aktywne” i „Pokaż usunięte”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Dodaj kampanię Kliknij „Dodaj kampanię”, nadaj nazwę, wybierz typ i uzupełnij pola zależne od typu. Kliknij „Zapisz kampanię” — powstaje szkic.
2. 2Uruchom Na liście kliknij „Aktywuj”.
3. 3Zatrzymaj albo zamknij Kliknij „Wstrzymaj”, żeby zrobić przerwę, albo „Archiwizuj”, żeby zamknąć kampanię na dobre.

Gdy coś nie działa

• Nie mogę usunąć kampanii.

  Usunąć da się tylko szkic. Aktywną albo wstrzymaną kampanię trzeba najpierw zarchiwizować.

• Kampania jest aktywna, a ceny się nie zmieniły.

  Tak ma być. Kampania niczego nie przecenia — obniżki robi się w Promocjach.

Co widzisz na ekranie

• Cztery kafelki podsumowania: Śr. jedzenie, Śr. dostawa, Śr. zgodność oraz liczba ocen.
• Listę ocen; każda pokazuje numer zamówienia, zapis w stylu „jedzenie 5/5 · dostawa 4/5 · zgodność 5/5” i komentarz, jeśli klient go zostawił.
• Status oceny: Opublikowana albo Ukryta.
• Przycisk „Ukryj” przy ocenach opublikowanych i „Przywróć” przy ukrytych.
• Pusty stan z informacją, że oceny pojawią się po zrealizowanych zamówieniach.
• Przycisk „Odpowiedz na ocenę” (albo „Edytuj odpowiedź”) i blok „Twoja odpowiedź · {data}” z dopiskiem „edytowana” albo „Okno edycji odpowiedzi (24 h) minęło.”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Przejrzyj średnie Spójrz na cztery kafelki na górze — pokazują średnie z ocen opublikowanych.
2. 2Ukryj ocenę łamiącą zasady Kliknij „Ukryj” przy ocenie i potwierdź. Ocena zniknie ze statystyk, ale zostanie w systemie.
3. 3Przywróć ukrytą ocenę Kliknij „Przywróć” przy ukrytej ocenie.

Gdy coś nie działa

• Nie widzę przycisku Ukryj.

  Moderacja to zapis, więc wymaga poziomu zarządczego. Mogą ją wykonać właściciel restauracji i menedżer restauracji.

• Chcę usunąć niesprawiedliwą opinię.

  Opinii nie da się usunąć. Możesz ją ukryć — wtedy przestaje się liczyć do średnich, ale nadal istnieje w systemie.

• Kto napisał tę opinię?

  Panel restauracji celowo nie pokazuje autora. Widzisz tylko numer zamówienia, oceny i komentarz.

• Chcę odpowiedzieć klientowi na ocenę.

  Kliknij „Odpowiedz na ocenę” pod oceną, wpisz odpowiedź (do 500 znaków, bez danych kontaktowych) i opublikuj. Pracownik zobaczy ją przy swoim zamówieniu. Przez 24 godziny możesz ją poprawić, potem zostaje bez zmian.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Ankiety po posiłku” i zdanie, że to anonimowe oceny pracowników po doręczeniu.
• Przełącznik okresu: „Bieżący miesiąc”, „Poprzedni miesiąc”, „Ostatnie 30 dni” (w strefie czasowej restauracji) z zakresem dat.
• Kafle: „Odpowiedzi”, „Średnia ocena” (N/5), „Oceny 4–5” (procent odpowiedzi pozytywnych).
• „Rozkład ocen” (ile razy 1/5 … 5/5), „Najczęstsze tagi” (Smak, Temperatura, Porcja, Punktualność, Opakowanie) i „Trend” — średnia i liczba odpowiedzi per dzień.
• „Komentarze (anonimowe)” z notką „Bez numerów zamówień i danych autorów. Komentarze są usuwane po 365 dniach, oceny zostają.”.
• Pusty stan „Brak ankiet” z wyjaśnieniem, że ankiety pojawią się po zrealizowanych zamówieniach.

Krok po kroku

1. 1Sprawdź tagi Powtarzający się tag (np. „Temperatura”) to konkretna rzecz do poprawy w kuchni albo dostawie.
2. 2Czytaj komentarze zbiorczo Komentarze nie mają powiązania z zamówieniem — to celowe. Wnioski wyciągaj z powtarzalnych uwag, nie z pojedynczych.

Gdy coś nie działa

• Chcę odpowiedzieć na komentarz z ankiety.

  Nie da się — ankieta jest anonimowa w obie strony. Jeśli chcesz rozmawiać z klientami, odpowiadaj na oceny zamówień w module „Oceny” (przycisk „Odpowiedz na ocenę”).

Co widzisz na ekranie

• Listę lokalizacji z kolumnami: Nazwa, Miasto, Adres, Odbiór, Współrzędne.
• Wyszukiwarkę po nazwie albo mieście i przełączniki „Pokaż aktywne” oraz „Pokaż usunięte”.
• Przycisk „Dodaj lokalizację”.
• W szczególe: adres, godziny otwarcia, godziny kuchni, współrzędne, informację o odbiorze osobistym, telefon, e-mail, datę utworzenia i link „Zobacz na mapie”.
• Przyciski „Edytuj”, „Usuń” i „Przywróć”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Dodaj lokal Kliknij „Dodaj lokalizację”, wpisz nazwę i pełny adres, ewentualnie godziny i kontakt, a potem kliknij „Zapisz lokalizację”.
2. 2Sprawdź punkt na mapie Wejdź w szczegóły lokalu i kliknij „Zobacz na mapie”. Jeśli pinezka jest w złym miejscu, wpisz współrzędne ręcznie.
3. 3Włącz odbiór osobisty W edycji zaznacz „Odbiór osobisty z tego lokalu” i zapisz.

Gdy coś nie działa

• Współrzędne nie ustawiły się same.

  Geokodowanie mogło nie znaleźć adresu albo nie ma skonfigurowanego klucza dostawcy map. Wpisz współrzędne ręcznie w formacie 52.2297, 21.0122.

• Nie widzę pozycji Lokale w menu bocznym.

  Ten ekran wymaga uprawnienia do zmiany danych tenanta, które ma wyłącznie właściciel restauracji.

• Kod pocztowy nie chce się zapisać.

  Użyj formatu z myślnikiem, na przykład 00-001.

Co widzisz na ekranie

• Listę stref z kolumnami: Nazwa, Kształt, Min. zamówienie, Dostawa, Status.
• Opis kształtu w stylu „Poligon (5 pkt)”, „Promień 8 km” albo „12 kodów pocztowych”.
• Przycisk „Dodaj strefę” oraz przełączniki „Pokaż aktywne” i „Pokaż usunięte”.
• W szczególe: kształt, definicję obszaru, minimalne zamówienie, opłatę za dostawę, próg darmowej dostawy, okna czasowe, status i datę utworzenia.
• Sekcję „Pokryte biura firm” z listą biur wszystkich firm platformy leżących wewnątrz tej strefy.
• Przyciski „Edytuj”, „Usuń” i „Przywróć”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Dodaj strefę Kliknij „Dodaj strefę”, nadaj nazwę i wybierz kształt. Formularz sam pokaże właściwe pola.
2. 2Uzupełnij warunki Wpisz minimalne zamówienie, opłatę za dostawę i ewentualnie próg darmowej dostawy oraz okna czasowe.
3. 3Sprawdź pokrycie Po zapisaniu wejdź w szczegóły strefy i przejrzyj sekcję „Pokryte biura firm”. Jeśli lista jest pusta, strefa nie obejmuje żadnego biura na platformie.
4. 4Wyłącz strefę na chwilę Odznacz „Strefa aktywna” i zapisz. Strefa zostaje, ale przestaje być dopasowywana.

Gdy coś nie działa

• Poligon nie chce się zapisać.

  Potrzebujesz co najmniej trzech punktów rozdzielonych średnikami, każdy w formacie „szerokość, długość”, i wszystkie muszą mieścić się w poprawnych zakresach.

• Sekcja pokrytych biur jest pusta.

  Żadne biuro firmy z platformy nie leży wewnątrz tej strefy. Poszerz obszar albo sprawdź, czy współrzędne są poprawne.

• Nie wiem, którego kształtu użyć.

  Promień jest najprostszy na start. Poligon daje najdokładniejszy obrys. Kody pocztowe są wygodne, gdy myślisz dzielnicami.

Co widzisz na ekranie

• Tabelę „Członkowie” z kolumnami: E-mail, Rola, Status, Zaproszono, Akcje.
• Status członkostwa jako jedna z trzech wartości: Zaproszenie wysłane, Aktywny, Zawieszony.
• Przycisk „Wyślij ponownie” tylko przy osobach ze statusem Zaproszenie wysłane oraz przycisk „Usuń” przy pozostałych wierszach.
• Formularz „Zaproś do zespołu” z informacją, że zaproszenie trafi na e-mail z linkiem ważnym przez 7 dni.
• Sekcję „Role w restauracji” z opisem zakresu każdej z ośmiu ról.
• Pusty stan z zachętą do wysłania pierwszego zaproszenia.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Zaproś osobę W formularzu „Zaproś do zespołu” wpisz e-mail, wybierz rolę i kliknij „Wyślij zaproszenie”.
2. 2Ponów zaproszenie Jeśli ktoś nie dostał wiadomości, kliknij „Wyślij ponownie” przy jego wierszu. Powstaje nowy link i nowy termin ważności.
3. 3Usuń członkostwo Kliknij „Usuń” i potwierdź. Osoba traci dostęp do panelu Twojej restauracji.

Gdy coś nie działa

• Nie mogę zaprosić kogoś jako właściciela.

  Rolę właściciela może nadać tylko inny właściciel restauracji. Poproś obecnego właściciela o wysłanie tego zaproszenia.

• Zaproszenie wygasło.

  Link żyje 7 dni. Kliknij „Wyślij ponownie” — powstanie nowy link z nowym terminem.

• Zapraszany adres już istnieje w systemie.

  Ten e-mail ma już członkostwo albo oczekujące zaproszenie w tej restauracji. Sprawdź listę członków.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Rozliczenia z platformą” z podpisem, że to opublikowane rozliczenia okresowe Twoich zrealizowanych zamówień.
• Tabelę z kolumnami: Okres, Status, Zamówienia, Brutto, Prowizja platformy, Do wypłaty, Opublikowano.
• Status jako jedna z trzech wartości widocznych dla restauracji: Opublikowane, Wypłacone, Unieważnione.
• W szczególe sześć sum: Brutto, Prowizja, Opłaty eventowe, Zwroty, Korekty i Do wypłaty.
• Tabelę pozycji z kolumnami: Zamówienie, Zrealizowano, Brutto, Prowizja, Zwroty oraz dopiskiem „wydarzenie” przy zamówieniach eventowych.
• Pusty stan z informacją, że rozliczenie pojawi się po zamknięciu pierwszego okresu z zamówieniami.
• W szczególe dodatkowo sumy „w tym dopłaty pracowników” i „Rabaty lojalnościowe” oraz kolumny „Dopłata prac.” i „Rabat lojaln.” przy pozycjach.

Krok po kroku

1. 1Otwórz okres Kliknij wiersz z okresem, który Cię interesuje. Zobaczysz sumy i listę zamówień wchodzących do rozliczenia.
2. 2Sprawdź pozycje Przejrzyj tabelę pozycji. Każdy wiersz to jedno zrealizowane zamówienie z jego kwotą brutto, prowizją i ewentualnymi zwrotami.
3. 3Porównaj z kwotą przelewu Kwota „Do wypłaty” to dokładnie ta liczba, która powinna trafić na Twoje konto po zaksięgowaniu okresu.

Gdy coś nie działa

• Nie widzę rozliczenia za zeszły miesiąc.

  Prawdopodobnie ma jeszcze status szkicu po stronie platformy. Szkice są dla restauracji niewidoczne — poczekaj na publikację.

• Kwota do wypłaty jest niższa, niż się spodziewałem.

  Sprawdź w szczegółach kolumny Prowizja, Opłaty eventowe i Zwroty. Zwrot przyznany przy rozwiązywaniu problemu pomniejsza rozliczenie.

• Chcę poprawić błąd w rozliczeniu.

  Opublikowane rozliczenie jest zamrożone i restauracja go nie edytuje. Zgłoś sprawę platformie — korekty wprowadza się po jej stronie.

Co widzisz na ekranie

• Wybór okresu: Bieżący miesiąc, Poprzedni miesiąc, Ostatnie 30 dni — z datami od i do w podtytule.
• Osiem kluczowych wskaźników: Przychód, Zamówienia, Śr. wartość (AOV), Porcje, Anulowane albo odrzucone, Oceny, Przychód eventowy i Obciążenie capacity.
• Sekcję „Top dania” z liczbą porcji i przychodem — najwyżej dziesięć dań o największym przychodzie.
• Sekcję „Firmy” z liczbą zamówień i przychodem — najwyżej dziesięć firm o największym przychodzie.
• Sekcję „SLA”: średni czas akceptacji, odsetek akceptacji w targecie, odsetek anulowań i odsetek zamówień z problemem.
• Sekcję „Oceny” ze średnimi za jedzenie, dostawę i zgodność oraz linkiem do wszystkich ocen.
• Wykres „Trend zamówień (6 miesięcy)” z liczbą zamówień i przychodem.
• Pusty stan z podpowiedzią, żeby zmienić okres albo wrócić po pierwszych zamówieniach.
• Linki „Analityka sprzedaży” i „Raport ESG” do szczegółowych raportów opisanych w kolejnych rozdziałach.

Krok po kroku

1. 1Wybierz okres Kliknij jeden z trzech przycisków okresu. Cała strona przelicza się od razu.
2. 2Sprawdź, co się sprzedaje Zajrzyj do sekcji „Top dania” — to lista dań uszeregowana po przychodzie.
3. 3Sprawdź, czy trzymasz SLA Zajrzyj do sekcji „SLA”. Jeżeli odsetek akceptacji w targecie spada, popraw czas reakcji albo zmień cel w Ustawieniach.

Gdy coś nie działa

• Raport jest pusty.

  W tym okresie nie ma żadnych zamówień. Zmień okres na szerszy albo wróć po pierwszych zamówieniach.

• Przychód w raporcie różni się od kwoty z rozliczenia.

  Raport pokazuje kwotę brutto sprzedaży, a rozliczenie odejmuje jeszcze prowizję, opłaty eventowe i zwroty.

• Wskaźnik SLA jest pusty.

  W tym okresie żadne zamówienie nie zostało zaakceptowane, więc nie ma z czego liczyć średniej.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Analityka sprzedaży” z zakresem „Okres: {od} – {do} · zamówienia zrealizowane, dzień usługi w strefie restauracji” i link „Wróć do raportów”.
• Presety „Bieżący miesiąc”, „Poprzedni miesiąc”, „Ostatnie 30 dni” oraz pola „Od” / „Do” z przyciskiem „Pokaż zakres”.
• Kafle „Kluczowe wskaźniki”: Przychód, Zamówienia, Porcje, Śr. wartość zamówienia.
• Wykresy „Przychód per dzień” i „Przychód per dzień tygodnia” z notką, że wartości liczbowe są w tabelach.
• Tabele: „Sprzedaż per danie” (Danie, Sztuki, Zamówienia, Przychód, Śr. ocena, Ocen, wiersz Razem), „Sprzedaż per firma” (Firma, Zamówienia, Porcje, Przychód), „Dni tygodnia” (Dzień tygodnia, Dni, Zamówienia, Przychód, Śr. dziennie) i „Sprzedaż per dzień”.
• Przyciski „Eksport CSV (dania)” oraz „CSV” przy pozostałych tabelach.
• Pusty stan „Brak zrealizowanych zamówień w tym okresie”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Wybierz okres Zacznij od presetu; własny zakres ustaw polami „Od” / „Do”.
2. 2Porównaj dania i dni Danie z dużą sprzedażą i niską średnią oceną to kandydat do poprawy receptury; słaby dzień tygodnia to miejsce na promocję.

Gdy coś nie działa

• Przychód tutaj różni się od rozliczenia z platformą.

  Analityka pokazuje wartość brutto sprzedaży po dniu usługi; rozliczenie odejmuje prowizję, opłaty eventowe, zwroty i rabaty lojalnościowe oraz przypisuje zamówienia do okresu po dniu przejścia w „Zrealizowane”. Obie liczby są poprawne, ale mierzą różne rzeczy.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Raport ESG — ślad węglowy dań” z zakresem „zamówienia zrealizowane, dzień usługi w strefie restauracji” i presety „Bieżący miesiąc” / „Poprzedni miesiąc” / „Ostatnie 30 dni”.
• Kafle „Kluczowe wskaźniki ESG”: „Ślad węglowy posiłków” (kg CO2e), „Posiłki z policzonym śladem” z dopiskiem „z N porcji zrealizowanych”, „Średnio na posiłek”, „Pokrycie danymi” z dopiskiem „N porcji bez danych o śladzie”.
• Wykres „Trend śladu węglowego (6 mies.)” z tabelą „Ślad węglowy per miesiąc” (Miesiąc, kg CO2e, porcje z danymi, Śr. na posiłek).
• Tabelę „Ślad per danie” (Danie, Porcje, Z danymi, kg CO2e, Śr. na porcję, Poziom: Niski ślad / Średni ślad / Wysoki ślad / Brak danych) i „Ślad per firma”.
• Notę o metodzie: ślad porcji ze snapshotu opublikowanej wersji dania (składniki × faktory emisji platformy); dania „bez danych” nie mają faktorów dla większości masy.
• W szczególe dania sekcję „Ślad węglowy (wersja N)”: „Na porcję” w kg CO2e, „Pokrycie masy faktorami” w %, „Składniki z faktorem” (x z y), „Wersja faktorów”, listę „Składniki bez faktora emisji” i notkę „Pokrycie poniżej {min}% — na tablicy menu danie ma status „brak danych””.

Krok po kroku

1. 1Sprawdź pokrycie danymi Niskie pokrycie oznacza, że wiele dań nie ma faktorów — otwórz szczegóły dania i listę „Składniki bez faktora emisji”.
2. 2Popraw dane u źródła Składnik bez faktora zwykle nie ma kategorii w katalogu platformy albo kategoria nie ma faktora — poproś platformę o uzupełnienie. Po zmianie opublikuj nową wersję dania, żeby przeliczyć ślad.

Gdy coś nie działa

• Danie ma „Brak danych”, choć receptura jest pełna.

  Otwórz szczegóły dania → „Ślad węglowy” → „Składniki bez faktora emisji”. Brakuje faktora dla składników stanowiących większość masy. Faktory dodaje platforma (kategoria albo składnik); po ich uzupełnieniu opublikuj nową wersję dania albo poproś platformę o „Uzupełnij ślad dań”.

Co widzisz na ekranie

• Kartę „Dzisiejsze zużycie capacity” z trzema licznikami: Zamówienia, Porcje, Porcje wydarzeniowe — każdy w formie „zużyte / limit”.
• Sekcję „Capacity produkcji” z czterema limitami, polem slotów czasowych i przełącznikiem blokowania.
• Sekcję „Cele SLA” z dwoma polami.
• Informację, że puste pole oznacza brak limitu, a limity są egzekwowane przy akceptacji zamówienia.
• Przycisk „Zapisz ustawienia”.
• Sekcje „Strefa czasowa”, „Język treści” i „Zamówienia z wyprzedzeniem” obok limitów i celów SLA.
• Link „Integracje POS: klucze API, webhooki, eksport dnia →” do osobnego ekranu integracji.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Zacznij od obserwacji Wpisz limity, ale zostaw „Blokuj akceptację po przekroczeniu limitu” odznaczone. Przez tydzień patrz, jak często limity są dotykane.
2. 2Włącz blokowanie Gdy limity są już realistyczne, zaznacz blokowanie i zapisz. Od tej chwili akceptacja ponad limit będzie odrzucana z konkretnym powodem.
3. 3Ustaw cele SLA Wpisz cel czasu akceptacji i maksymalny odsetek anulowań, potem kliknij „Zapisz ustawienia”.

Gdy coś nie działa

• Ustawiłem limity, a zamówienia i tak przechodzą.

  Sprawdź przełącznik „Blokuj akceptację po przekroczeniu limitu”. Bez niego limity tylko ostrzegają.

• Sloty czasowe nie chcą się zapisać.

  Użyj dokładnie formatu „GG:MM-GG:MM liczba” i rozdziel przedziały średnikami, na przykład 10:00-12:00 80; 12:00-14:00 120.

• Nie widzę Ustawień w menu bocznym.

  Ten ekran wymaga uprawnienia do zarządzania ustawieniami, które ma wyłącznie właściciel restauracji.

• Chcę tu zmienić nazwę albo NIP restauracji.

  Ten ekran obejmuje wyłącznie limity produkcji i cele SLA. Dane firmowe restauracji zmienia administrator platformy.

Co widzisz na ekranie

• Nagłówek „Integracje POS” i zdanie „Sekrety są pokazywane tylko raz — przy tworzeniu.” oraz link „← Wróć do ustawień”.
• Kartę „Jak podłączyć POS”: „Adres bazowy”, „Zamówienia dnia”, „Menu dnia”, „Podpis webhooka” z opisem nagłówka X-Taadaam-Signature i zdanie o prywatności (numer i pozycje zamówienia, firma, inicjały, alergeny dania — nigdy nazwisk, e-maili ani danych zdrowotnych).
• Sekcję „Klucze API” (maks. 10 aktywnych): tabelę Nazwa, Prefiks, Zakresy, Utworzony, Ostatnie użycie („nigdy”), Akcje („Unieważnij”; unieważnione mają odznakę „Unieważniony”) oraz formularz z polami „Nazwa klucza”, „Zakresy dostępu” i przyciskiem „Wygeneruj klucz”. Po utworzeniu ramkę „Skopiuj klucz teraz — nie pokażemy go ponownie.” z przyciskiem „Kopiuj”.
• Sekcję „Webhooki wychodzące” (maks. 5 adresów): tabelę Nazwa / adres, Zdarzenia, Sekret (ostatnie 4 znaki), Status (Aktywny / Wyłączony), Ostatnia dostawa, Akcje („Wyślij próbne”, „Włącz” / „Wyłącz”, „Usuń”) oraz formularz „Nazwa”, „Adres URL”, „Zdarzenia”, „Dodaj webhook”. Po dodaniu ramkę „Skopiuj sekret teraz — nie pokażemy go ponownie.”.
• Sekcję „Log dostaw” — ostatnie 50 dostaw webhooków: Czas, Webhook, Zdarzenie, Status, Próby, Odpowiedź, Następna próba; odznaka „próbne” przy wysyłce testowej.
• Sekcję „Eksport zamówień dnia”: „Dzień usługi”, „Format” (CSV / XLSX) i przycisk „Pobierz”.
• W Ustawieniach link „Integracje POS: klucze API, webhooki, eksport dnia →”.
• Puste stany: „Brak kluczy API”, „Brak webhooków”, „Brak dostaw — pojawią się po pierwszym zdarzeniu zamówienia albo wysyłce próbnej.”.

Pola i przyciski — co znaczą

Krok po kroku

1. 1Wygeneruj klucz dla kasy Nazwa, zakresy → „Wygeneruj klucz” → skopiuj do POS. Adres bazowy i ścieżki znajdziesz w karcie „Jak podłączyć POS”.
2. 2Dodaj webhook Adres HTTPS kasy i zdarzenia → „Dodaj webhook” → sekret do konfiguracji kasy → „Wyślij próbne”.
3. 3Sprawdź log dostaw Status „failed” z odpowiedzią kasy mówi, co poprawić po jej stronie. Nieudane dostawy są ponawiane same.
4. 4Pobieraj eksport dnia Dla kasy bez API albo dla księgowości — „Eksport zamówień dnia”.

Gdy coś nie działa

• Kasa dostaje 401 albo 403.

  401 = zły albo unieważniony klucz (sprawdź nagłówek Authorization: Bearer). 403 = klucz nie ma potrzebnego zakresu — wygeneruj klucz z „orders:read” albo „menu:read”.

• Webhook ma status „failed” po kilku próbach.

  Otwórz „Log dostaw” i przeczytaj kolumnę „Odpowiedź” — to odpowiedź Twojej kasy. Najczęściej kasa odrzuca podpis (zły sekret albo zegar rozjechany o ponad 5 minut) albo adres nie odpowiada w 10 sekund.

• Nie widzę formularzy, tylko listy.

  Klucze i webhooki tworzy wyłącznie właściciel restauracji. Menedżer ma podgląd; eksport dnia mają właściciel i księgowość.

Co widzisz na ekranie

• W zamówieniu: numer, pozycje, ceny, tryb dostawy, notatki i kody alergenów wymagających uwagi kuchni.
• W zamówieniu nie znajdziesz: imienia i nazwiska zamawiającego, jego adresu e-mail ani identyfikatora użytkownika.
• Nie znajdziesz też budżetu firmy, salda jej portfela, podziału kosztu między firmę a pracownika ani żadnej rezerwacji środków.
• W historii statusów widzisz rodzaj aktora — użytkownik, firma, restauracja albo system — a imię i nazwisko wyłącznie przy działaniach ludzi z Twojej restauracji.
• Przy ocenach nie widzisz autora, tylko numer zamówienia, oceny i komentarz.
• Przy wydarzeniach widzisz nazwę, datę, miejsce i liczbę uczestników — nigdy preferencji ani ograniczeń żywieniowych gości.
• W kuchni i w trybie ekranu kuchni przy liniach produkcyjnych nie ma nazwisk.
• Na bonach, etykietach, liście przewozowej, w API kasowym i eksporcie dnia odbiorca to inicjały (na liście przewozowej imię i inicjał) — bez nazwisk, e-maili, budżetów i danych zdrowotnych.

Gdy coś nie działa

• Muszę zadzwonić do klienta w sprawie zamówienia.

  Panel nie udostępnia danych kontaktowych osoby zamawiającej. Skontaktuj się z firmą, która złożyła zamówienie — to ona pośredniczy w kontakcie ze swoim pracownikiem.

• Klient twierdzi, że ma alergię, a ja tego nie widzę.

  Restauracja nie dostaje informacji o alergiach osoby. Dostaje wyłącznie kody alergenów wymagających uwagi przy danej pozycji. Jeśli sprawa jest pilna, poprowadź ją jako problem z zamówieniem.

• Chcę wiedzieć, ile firma ma budżetu.

  Budżety, salda portfela i podział kosztów między firmę a pracownika są całkowicie niedostępne dla restauracji.